勤務医やスタッフにイラッとする?

昔はしていました。でも、みんな違う人間です。性格や物覚えが全く違うことに気づきました。

イラっとするのは勝手な期待をしているから。例えば「言わなくてもやってくれるだろう」とか。でも、みんな育った環境も受けた教育も違います。肉親ですら言わないと伝わらないこともあるのですから、他人ならなおさらです。

だから叱るのではなく品質管理をすることにしたのです。

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